为解决好人民群众看病就医“急难愁盼”问题，泉州市各级纪检监察机关紧盯公立医院（含基层卫生院、所）医疗设备、耗材、药品采购混乱及日常诊疗不规范等突出问题开展专项整治，强化部门协作配合，联动协作回应群众诉求，深入剖析全市医疗领域突出问题，找准医疗领域普发性、多发性问题背后的体制性障碍、机制性梗阻、制度性漏洞，推动行业主管监管部门拿出一批制度性成果，达到全领域、全覆盖、全链条的系统性治理，使群众就医获得感不断增强。

“一号管三天”，缓解群众看病难

“现在复诊不用再挂号和交挂号费，不仅方便多了，而且还省钱。”在安溪县医院，黄阿姨现场体验新出台“一次挂号管三天”门诊服务后，连连称赞。此前，因患慢性病经常上医院的黄阿姨对“一次看病多次挂号”问题颇有微词，“经常跑来跑去，要是当天未完成，明天还得再次排队、挂号、缴费，来来回回折腾费时费力。”

专项整治开展以来，安溪县纪委监委坚持边查边整边治，发现类似黄阿姨抱怨的“医院普通门诊‘挂号难’‘挂号繁’问题”在公立医院不同程度存在。安溪县纪委监委向县卫健局发出纪检监察建议书，推动县卫健局优化医疗服务流程，在全省县级医院率先推行县级公立医院普通门诊“一次挂号管三天”惠民政策，即患者在首次就诊后的三天内，若因检查、检验等原因需复诊，可携带检查结果到同一科室复诊，无需再次挂号，享受免缴门诊诊察费（挂号费）。

“为确保该政策顺利实行，我们同步对全县医院诊疗信息系统进行改造优化，为当天未完成诊疗的患者贴上信息便签，确保三天内再次到诊时系统能自动识别提示，避免遗漏。”安溪县医院院长陈鑫坛表示。该做法取得了积极成效，得到市纪委监委、市卫健委在全市推广，截至目前，累计受益群众13.4万人次，累计减免诊察费261.66万元，有效提升了就医效率，切实减轻患者看病负担，群众反响热烈。

“共享中药房”，打通“最后一公里”

日前，工作了一天的90后林女士下班回到家，德化县中医院共享中药房煎好的中药很快送来让她签收。需要长期服用中药的她表示：“煎制中药麻烦费时，现在只需手机下单，县中医院就把专业煎制的中药液送到家，这对我们来说真的是一件好事实事。”

德化县中医院共享中药房前端窗口，工作人员正查看下单的处方。

在专项整治中，德化县纪委监委以问题为导向，推动优化医疗卫生服务。“针对患者提出的‘开具中药汤剂来回往返医院困难、中药煎煮程序烦琐’等问题，我们将问题反馈至德化县卫健局，并要求拿出切实举措，回应患者‘急难’”。

德化县卫健局在充分走访病患群众了解需求，综合分析研究后，在县级公立医院推出“中药代煎代配”服务升级，探索共享中药房模式，有效减少患者来回奔波的麻烦，提高医院服务效率，让患者在“家门口”就享受到优质便民的医疗卫生服务。截至目前，全县18个乡镇实现共享中药房服务覆盖，实现一天“代煎代配”中药100剂，最多能提供1000包，满足患者需求，不断增强群众就医体验感，获得群众好评。

打好“组合拳”，系统施治更深入

医疗卫生领域是维护人民群众健康的主阵地，关系到人民群众最关心、最直接、最现实的健康权益。“今年4月份以来，我们按照市纪委监委突出问题专项整治的工作部署，着力解决看病中的堵点、痛点和难点，推出‘一次挂号管三天’‘共享中药房’‘无陪护’病房试点‘检查检验结果共享互认’‘预缴金当日退返’‘门诊综合一站式服务’‘医技集中预约’等一系列暖心就医措施并落地施行，切实解决一批跟群众密切相关的卫生健康问题，受到百姓好评。”泉州市卫健委有关负责人表示。

其中，“无陪护”病房通过引入第三方护理员公司，规范化培训护理员，并进行统一管理，由护理员代替家属承担患者住院期间的生活照护，化解“一人住院全家忙”困境，目前泉州“无陪护”病房试点范围逐步扩大到20家二级以上医院，人群覆盖面也在逐渐提升，将会有更多的病患群众得到便利。此外，泉州多家医院启动门诊就诊卡预缴金退回服务后，累计退还27万余人次，合计退款9000多万元，进一步提升了患者满意度。

专项整治工作成效就是让群众看到真变化、得到真实惠。全市各级纪检监察机关将继续紧盯薄弱环节，督促相关职能部门健全完善长效机制，着力解决群众看病就医“堵点”“难点”，让人民群众享受到更加优质、高效、便捷的医疗卫生服务，真真切切提升群众的就医体验感。